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Preguntas comunes
Rutas prácticas para descargas, datos, compras y comentarios.
¿Cómo descargo un producto?
Abra la página de detalles del producto y elija el enlace App Store o Google Play. La disponibilidad también puede incluir tiendas regionales de aplicaciones de Android.
¿Dónde puedo leer la política de privacidad y acuerdo de usuario?
La página de detalles de cada producto y la página de soporte enlazan a su política de privacidad y acuerdo de usuario. Los documentos se mantienen por separado para cada producto.
¿Qué debo hacer ante una compra o un derecho restablecido?
Primero confirma que estás utilizando la cuenta de la tienda utilizada para la compra. Guarde el número de pedido, el canal de compra y las capturas de pantalla relevantes, luego comuníquese con el soporte. Los reembolsos suelen seguir las reglas de la plataforma que procesó el pago.
¿Se pueden recuperar mis datos después de desinstalar la aplicación?
Eso depende de si la versión actual del producto proporciona copia de seguridad o sincronización. Antes de desinstalar o borrar los datos de la aplicación, utilice cualquier opción de copia de seguridad, exportación o sincronización disponible en la aplicación.
¿Cómo informo un problema o comparto una sugerencia?
Incluya el nombre del producto, la versión del dispositivo y del sistema, los pasos para reproducir el problema y cualquier captura de pantalla útil en su correo electrónico. Haremos un seguimiento basado en la información proporcionada.