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Perguntas comuns
Caminhos práticos para downloads, dados, compras e feedback.
Como faço o download de um produto?
Abra a página de detalhes do produto e escolha o link App Store ou Google Play. A disponibilidade também pode incluir lojas regionais de aplicativos Android.
Onde posso ler a política de privacidade e o acordo do usuário?
Cada página de detalhes do produto e a página de suporte têm link para sua política de privacidade e contrato de usuário. Os documentos são mantidos separadamente para cada produto.
O que devo fazer em relação a uma compra ou restauração de direitos?
Primeiro confirme que você está usando a conta da loja usada para a compra. Guarde o número do pedido, o canal de compra e as capturas de tela relevantes e entre em contato com o suporte. Os reembolsos geralmente seguem as regras da plataforma que processou o pagamento.
Meus dados podem ser recuperados após desinstalar o aplicativo?
Isso depende se a versão atual do produto fornece backup ou sincronização. Antes de desinstalar ou limpar os dados do aplicativo, use qualquer opção de backup, exportação ou sincronização disponível no aplicativo.
Como reportar um problema ou compartilhar uma sugestão?
Inclua o nome do produto, versão do dispositivo e do sistema, etapas para reproduzir o problema e quaisquer capturas de tela úteis em seu e-mail. Faremos o acompanhamento com base nas informações fornecidas.